Какие задачи решает техническая поддержка?
Список задач, которые можно включить в поддержку, практически не ограничен. Однако базовый набор обычно включает в себя:
- Чистку сайта от вирусов
- Резервное копирование данных
- Защиту от хакерских атак
- Восстановление сайта из копии
- Обновление сайта информацией
- Наполнение каталога и фотогалереи
- Доработки по функционалу сайта
Кому нужна техническая поддержка сайта?
Мы считаем, что минимальная поддержка необходима всем. Ведь она гарантирует правильную работу сайта, его бесперебойность, а также быстрое восстановление в случае непредвиденной ситуации.
Кто-то может сказать, что можно нанять отдельного специалиста для работ с сайтом. Но зарплата такого человека скорее всего будет выше, чем стоимость технической поддержки. А знания и умения одного человека точно будут меньше, чем компетенция целого штата профильных специалистов.
А если включить работы по сайту в обязанности штатного it-администратора? В этом случае вы никогда не сможете быть уверены в том, что все работы по сайту будут выполнены своевременно и в нужном объёме. Ведь у этого человека есть и другие обязанности.
При этом штатный специалист может заболеть, уйти в отпуск, неожиданно уволиться. Доверив поддержку сайта специализированной компании, вы подстраховываете себя от подобных неожиданностей.
Если сравнивать техническую поддержку с автостраховкой, то её начальный уровень — это обязательное страхование. С техподдержкой вы можете быть уверены, что, если сайт выйдет из строя его обязательно восстановят. И что самое приятное – в большинстве случаев это ничего не будет вам стоить. Ведь все работы по восстановлению входят в ваш тарифный план по поддержке сайта.
Из нашего опыта стоимость восстановления сайта после заражения вирусами или хакерской атаки может быть равна одному-двум годам технической поддержки.
Так мы переходим к одному из основных клиентских вопросов.
Сколько стоит поддержка сайта?
У нас на Сайтодроме действует 5 тарифных планов по технической поддержке сайтов. Начальный включает в себя работы, направленные на сохранение работоспособности и защиту сайта. В более высокие тарифные планы входит наполнение сайта контентом, написание текстов, консультации маркетолога и smm-специалиста, работа с социальными сетями и продвижение сайта.
