Вебвизор — это инструмент Яндекс.Метрики, который записывает действия пользователей на сайте в формате видеозаписей. Он фиксирует движения мыши, прокрутку страницы, клики и заполняемые формы, позволяя владельцам сайтов анализировать поведение посетителей.
Проще говоря, Вебвизор помогает увидеть сайт глазами пользователя: как он взаимодействует с контентом, на каких этапах сталкивается с трудностями и почему уходит, не совершив целевого действия.
Зачем нужен Вебвизор?
- Вебвизор показывает, какие элементы сайта привлекают внимание, где пользователи задерживаются дольше всего, а какие блоки они просто игнорируют. Это помогает понять, насколько удобна навигация и хорошо ли структурирован контент. Например, если посетители часто прокручивают страницу вверх-вниз в поисках информации, это может быть признаком запутанного интерфейса.
- С помощью Вебвизора можно выявить технические ошибки, которые мешают пользователям. Например, если посетители пытаются нажать на кнопку, но ничего не происходит, это может означать, что она не работает или выглядит некликабельной. Также можно заметить случаи, когда форма заказа заполняется, но не отправляется из-за скрытых ошибок.
- Записи сессий пользователей помогают понять, почему они не совершают целевые действия. Возможно, процесс оформления заказа слишком сложный, форма требует лишней информации или кнопка «Купить» недостаточно заметна. Анализируя поведение пользователей, можно вносить корректировки и повышать конверсию сайта.
- Если на сайте были внесены изменения (новый дизайн, изменённое расположение кнопок, новая форма заказа), Вебвизор помогает оценить, как они повлияли на поведение пользователей. Например, можно увидеть, стали ли посетители чаще заполнять форму или, наоборот, начали уходить раньше.
Как работает Вебвизор?
Запись действий пользователя. Как только человек заходит на сайт, Вебвизор начинает фиксировать его поведение: передвижение курсора по экрану, клики по ссылкам и кнопкам, прокрутку страницы вверх и вниз, заполнение форм (без сохранения личных данных).
Сохранение данных в Яндекс.Метрике. Все записи хранятся в личном кабинете Яндекс.Метрики и доступны для анализа в любое время. Можно просматривать записи конкретных пользователей или фильтровать их по определённым критериям.
Фильтрация записей для детального анализа. Вебвизор позволяет отфильтровать пользователей по различным параметрам:
- по времени сессии (например, только те, кто провёл на сайте больше минуты),
- по источнику трафика (например, только посетители из Яндекс.Директа),
- по отказам (те, кто сразу ушёл со страницы).
Это помогает сосредоточиться на тех пользователях, которые важны для анализа.
Как использовать Вебвизор для улучшения сайта?
- Проверять удобство навигации. Если пользователи часто двигают мышью в поисках нужного раздела или не находят кнопку «Купить», это сигнал, что навигация требует улучшения.
- Определять проблемные страницы. Можно отфильтровать страницы, с которых чаще всего уходят пользователи, и посмотреть записи сеансов, чтобы понять, что их не устраивает.
- Анализировать поведение мобильных пользователей. Часто сайты выглядят хорошо на компьютерах, но неудобны на смартфонах. Вебвизор помогает увидеть, испытывают ли пользователи проблемы при работе с мобильной версией.
- Тестировать изменения перед внедрением. Если планируются изменения на сайте, можно сначала протестировать их на части аудитории, а затем сравнить записи сеансов до и после изменений.
Вебвизор – мощный инструмент, который помогает владельцам сайтов лучше понимать своих пользователей и выявлять проблемы, мешающие эффективной работе ресурса. Благодаря анализу записей сеансов можно находить ошибки, улучшать пользовательский опыт и повышать конверсию. Использование Вебвизора в связке с другими инструментами Яндекс.Метрики позволяет значительно повысить эффективность веб-ресурса и увеличить продажи или количество заявок.